Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez Winner Beauty, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et transparente de vos commandes.
Nos prix sont clairs, et nos conditions d’expédition sont communiquées avant la validation de votre commande.

1. Zones de livraison

Winner Beauty livre actuellement sur l’ensemble du territoire de La Réunion.
Les livraisons hors département peuvent être envisagées sur demande spécifique auprès de notre service client à l’adresse : hello@winnerprice.re.

2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et la localisation du client.

Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte activité (soldes, promotions, fêtes) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

En cas de retard inhabituel, un email d’information sera envoyé au client.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le montant total de votre panier.

Ces frais couvrent la préparation, l’emballage et l’expédition de votre commande.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

5. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par nos partenaires locaux de transport et de messagerie.
Le mode d’expédition le plus adapté est sélectionné automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.

6. Réception de la commande

Lors de la livraison, il appartient au client de vérifier l’état du colis et des produits reçus.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur de commande) doit être signalée au service client dans un délai maximum de 48 heures après réception, à l’adresse : hello@winnerprice.re.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée au-delà de ce délai.

7. Commandes non livrées ou refusées

En cas d’impossibilité de livraison due à une adresse incomplète ou erronée, ou à un colis non récupéré dans les délais du transporteur, la commande ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Un nouvel envoi pourra être proposé, à la charge du client.

8. Retrait en boutique

Le service Click & Collect est disponible dans nos boutiques Winner Beauty à La Réunion.
Les commandes sont généralement prêtes sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une notification par email vous sera envoyée lorsque votre commande sera disponible en magasin.

9. Informations de contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter notre service client à :
hello@winnerprice.re
ou vous adresser directement à l’une de nos boutiques Winner Beauty.

10. Modifications et mises à jour

Winner Beauty se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment, afin de l’adapter aux évolutions de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.